返金ポリシー

# 返品・返金ポリシー

## 返品・交換の基本方針
ゴルフネオ（株式会社ゼロステーション）では、商品の性質上、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。

商品の不良、配送中の破損、ご注文と異なる商品のお届けなど、当店に起因する場合に限り、下記の条件にて返品・交換または返金にて対応いたします。

## 対応条件

### ご連絡期限
商品到着後7日以内に、メールまたはお電話にてご連絡ください。
※7日を超えてのご連絡については、対応いたしかねる場合がございます。

### ご連絡先
- 電話: 0742-81-3610（水曜日を除く 11:00〜18:00）
- メール: @golfneo.jp

### 対象商品の状態
商品の使用の有無に関わらず、当店に起因する不良の場合は対応いたします。
※返品・交換のご連絡をいただいた商品のみ対象となります。

### 返品時の送料
返品・交換時の送料は当店にて負担いたします。

### 返金方法
ご注文時のお支払い方法に準じて返金いたします。
クレジットカードでお支払いの場合は、カード会社を通じての返金処理となり、ご利用明細への反映までお時間をいただく場合がございます。

## 交換について
不良・破損商品の交換は、同一商品との交換を原則といたします。
同一商品の在庫がない場合は、交換ではなく返金にて対応させていただきます。

## 返品・交換ができない場合
以下に該当する場合は、返品・交換をお受けできかねます。

- お客様都合（イメージ違い、サイズ違い、不要となった等）による返品・交換
- 商品到着後7日を経過した商品
- お客様のもとで使用・装着・組み立てなどを行った商品（不良の場合を除く）
- 受注生産品・カスタムオーダー品
- お客様のもとで破損・汚損が生じた商品
- 商品到着後にお客様の責任で品質が劣化した商品

## 商品保証について
メーカー保証付き商品については、各メーカーの保証規定に従ってご対応いたします。
保証書・購入証明等を保管のうえ、メーカーまたは当店までお問い合わせください。